DEVOLUCIONES

Una vez se realizado el pedido, tiene de plazo de devolución /cancelación del pedido hasta que este s entregado el transportista. Si pasa a ser entregado a la empresa de transporte  desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

No se pueden devolver artículso de alimentación de animales, ya que una vez salen de nuestras instalaciones y llegan a tú casa no sabemos en qué condiciones a podido estar el producto y si esto puede ocasionar algún problema, por tanto  no se pueden devolver productos alimentarios.

Elementos adicionales que no se pueden devolver:

* Tarjetas de regalo

Productos de software descargables

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)

* Artículos que lleguen en mal estado (necesitaremos fotos de ello)

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.

Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.

Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a hola@roedorbox.com.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.  Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a hola@roedorbox.com y envíe su artículo a: Maestro Caballero 18, Valencia, V, 46020, España

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Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Maestro Caballero 18, Valencia, V, 46020, España.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.